Le transport de votre colis Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Gérant procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Délai de livraison
Les délais de livraisons indiqués lors de la commande ne sont qu'une estimation faite par nos partenaires de livraison et en aucun cas une garantie.
Le site Librairie Le Savoir n'est en aucun responsable des éventuels retards de livraison. Aucune demande de dédommagement ne pourra donc être demandée. Les délais de livraison sont de l'ordre de 48 heures ouvrés (pour la France) en colissimo dès envoie de votre commande (si un produit est épuisé dans nos stocks et même chez les fournisseurs nous vous informerons immédiatement et vous proposerons un échange, ou un remboursement).
L'envoi par défaut est l'envoi par colis en Colissimo nous nous réservons le droit de changer le mode de livraison avec un remboursement de la différence. Vous pouvez choisir votre type d'envoi en nous écrivant par mail afin de connaître le montant exact des frais de livraison.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à : l'allocation de dommages et intérêts ; l'annulation de la commande.
L'Acheteur hors France prend entièrement à sa charge le paiement de la TVA (si applicable), les taxes et frais à l'exportation & tous frais de traitement afférents à l'achat. Le risque du transport et la sûreté est assumé en totalité par l'acheteur. La livraison du bien doit s'effectuer dans un délai maximal de 30 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande payer , à peine de résolution du contrat et du remboursement des sommes versées;
Les bons réflexes à adopter lors de la réception en cas d'avaries : En présence du livreur ou à la poste :
• L'état apparent du colis Si la remise est non conforme
• Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré : emballage abîmé, rupture de la bande de garantie, fuite…
• Refuser le colis, merci d'en indiquer clairement le ou les motifs
•Librairie Le Savoir n'est en aucun cas responsable des dommages indirects (Des lors que vous accepter le colis) .
Attention : La mention sous réserves (ou de déballage.) n'est pas admise en garantie de récupération de dommages. ( La réception du colis est sous la responsabilité du réceptionnaire ). Dans le cas où le colis viendrait à se perdre, détériorer ,abîmer ,colis ouvert avec vol Librairie Le Savoir ne serais être tenu pour responsable, le client devrait nous informer et aussi prendre contact avec le service de la poste au 3631 pour faire une réclamation . Pour toutes réclamations, le consommateur doit envoyer un courrier par tous moyens, y compris par mail. Pour quelques raisons que ce soit les colis en retour expéditeur, sans que la faute sois imputée à Librairie Le Savoir , les frais de réexpédition seront à la charge du client ou bien faire une réclamation auprès du service de la poste au 3631 afin d'obtenir un dédommagement éventuel. ( voir conditions de la poste).
Article : Délai de rétractation
Le consommateur dispose, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, échange ou un avoir, des produits ne lui convenant pas.
- Le produit doit être retourné en bon état, complet, non usagé.
- La référence de la commande ainsi que la demande de remboursement doivent être clairement stipulée dans l'envoie.
- Le produit doit être dans son emballage , avec son étiquette et en très bon état
- Le produit doit être retourné en colissimo avec signature à Librairie le Savoir 35 rue de Paris 91100 Corbeil Essonnes ( les frais de retour étant à la charge du client)
- Si pour quelques raisons le client annulerait sa commande ou une parti de celle-ci , les frais de livraisons serons dûs (Applicable pour les frais offert, si le client a bénéficié de frais offert conditionnés à un montant, si celui-ci venait à annuler sa commande ou à une partie de sa commande les frais de livraison offerts seront dus et déduis du remboursement).
Si une de ces conditions manquait, le remboursement ne pourrait s'effectuer.
Article - Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site librairie le savoir et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.
Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. En outre, le site Internet Librairie Le Savoir n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la société Gérant se réserve le droit de refuser les commandes des articles identiques.