Des réponses claires aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées puis expédiées depuis notre maktaba de Corbeil-Essonnes. Comptez en moyenne 1 à 2 jours ouvrés avec UPS, 2 jours avec Colissimo, 3 jours avec Chronopost à domicile, et 4 jours ouvrés en point relais Mondial Relay. Le transporteur se choisit à l'étape de livraison : le délai et le tarif exacts s'affichent alors selon votre adresse.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, et le retrait en boutique est gratuit. Votre commande vous attend à la librairie, 1-5 avenue Paul Maintenant, 91100 Corbeil-Essonnes. Elle est généralement prête entre 2 et 24 heures après validation. Choisissez simplement « Retrait boutique » au moment de sélectionner la livraison.
Livrez-vous à l'étranger et en Outre-mer ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. À l'international, Mondial Relay International dépose votre colis en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les DOM-TOM, l'offre Colissimo ECO Outre-Mer vous est proposée pendant la commande. Les tarifs se calculent automatiquement selon le pays de destination.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe) ou par PayPal. Le paiement est confirmé immédiatement et votre commande part en préparation.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le formulaire est accessible depuis le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de page. Les conditions détaillées figurent sur notre page Livraison & Remboursement.
Notre maktaba et nos rayons
Où se trouve votre librairie musulmane ?
Notre maktaba se trouve au 1-5 avenue Paul Maintenant, 91100 Corbeil-Essonnes, dans l'Essonne. Vous pouvez venir y choisir vos livres et vos vêtements sur place, ou commander en ligne et vous faire livrer partout en France et à l'étranger. Une question ? Écrivez-nous.
Quels livres islamiques trouve-t-on dans votre librairie ?
Notre rayon librairie musulmane couvre l'essentiel des sciences islamiques : le Saint Coran en arabe, en français ou en phonétique, le tafsir, les hadiths, le dogme et la croyance, la jurisprudence (fiqh), sans oublier les livres et jeux pour enfants.
Vendez-vous des vêtements musulmans pour homme, femme et enfant ?
Oui. Pour les femmes : jilbab, abaya, khimar, robe de prière et accessoires. Pour les hommes : qamis, djellaba, jabador, gandoura, chéchia et babouches. Les enfants ont également leur rayon, du qamis au jilbab fille. Les tailles et les matières sont précisées sur chaque fiche produit.
Proposez-vous des produits de roqya et de médecine prophétique ?
Oui. Vous trouverez nos produits pour la roqya ainsi qu'un rayon produits naturels : huile et graines de nigelle, miels (dont le miel de jujubier), hijama, henné et savons. Côté alimentation, nous proposons notamment des dattes et de l'eau de Zamzam. Nos parfums — musc, oud et bakhour — complètent la sélection.